Política de Privacidade
Última atualização: Abril 2026
Índice
1. Introdução
A OnLab Sistemas Laboratoriais, pessoa jurídica de direito privado, com atuação em todo o território nacional, é a controladora dos dados pessoais tratados por meio do domínio onlab.com.br e das plataformas e serviços a ele vinculados.
A OnLab tem como atividade principal o fornecimento de soluções de purificação de água para laboratórios clínicos e analíticos em todo o Brasil, incluindo locação de equipamentos, manutenção preventiva e corretiva, monitoramento remoto via plataforma IoT (OnConect) e suporte técnico especializado.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar, de maneira clara e transparente, como realizamos a coleta, o uso, o armazenamento, o compartilhamento e a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis do ordenamento jurídico brasileiro.
2. Dados Coletados
No exercício de nossas atividades, podemos coletar as seguintes categorias de dados:
2.1 Dados pessoais fornecidos pelo titular
- Nome completo;
- Endereço de e-mail;
- Número de telefone;
- Nome da empresa ou instituição;
- Cargo ou função;
- Demais informações voluntariamente fornecidas por meio de formulários de contato, solicitação de orçamento ou abertura de chamados técnicos (via AuvoDesk).
2.2 Dados de navegação coletados automaticamente
- Endereço IP (Internet Protocol);
- Tipo e versão do navegador;
- Sistema operacional;
- Páginas acessadas e tempo de permanência;
- Dados de cookies e tecnologias semelhantes;
- Origem do tráfego (referrer).
2.3 Dados de monitoramento IoT (OnConect)
- Dados de telemetria e performance dos equipamentos de purificação de água instalados nos laboratórios clientes;
- Parâmetros de qualidade da água (condutividade, resistividade, vazão, entre outros);
- Alertas e históricos de manutenção;
- Dados de identificação do equipamento e localização da instalação.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Atendimento e comunicação: responder a solicitações de contato, orçamento e informações enviadas por meio do site ou de outros canais de comunicação;
- Suporte técnico: gestão de chamados técnicos abertos via plataforma AuvoDesk, incluindo agendamento de visitas, manutenção preventiva e corretiva;
- Monitoramento remoto: operação da plataforma OnConect para acompanhamento em tempo real do desempenho dos equipamentos instalados, garantindo a qualidade da água produzida;
- Melhoria dos serviços: análise de dados agregados de navegação para aprimoramento da experiência do usuário no site e nos serviços digitais;
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: atendimento a exigências previstas em lei, regulamentos ou determinações de autoridades competentes;
- Exercício regular de direitos: em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.
4. Base Legal
O tratamento de dados pessoais pela OnLab fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD (art. 7º):
- Consentimento do titular (art. 7º, I): quando o titular fornece voluntariamente seus dados por meio de formulários, aceite de cookies ou outras interações no site;
- Execução de contrato (art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para a prestação dos serviços contratados, incluindo locação de equipamentos, manutenção e monitoramento via OnConect;
- Legítimo interesse do controlador (art. 7º, IX): para análise de dados de navegação visando a melhoria contínua dos serviços e da experiência do usuário, sempre respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): quando o tratamento é exigido por legislação ou regulamentação aplicável.
5. Compartilhamento de Dados
A OnLab poderá compartilhar dados pessoais nas seguintes hipóteses:
- Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamento ou determinação de autoridade competente;
- Prestadores de serviços: com empresas parceiras e fornecedores que atuam em nosso nome e sob nossas instruções, exclusivamente para a execução de atividades necessárias à prestação dos serviços (exemplo: plataformas de suporte técnico, serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem);
- Proteção de direitos: quando necessário para o exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.
Em todos os casos, exigimos que os terceiros com quem compartilhamos dados adotem medidas de segurança compatíveis com as exigidas pela LGPD e se comprometam contratualmente com a proteção das informações recebidas. A OnLab não comercializa dados pessoais.
6. Armazenamento e Segurança
Os dados pessoais coletados são armazenados em ambientes seguros, com a utilização de medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger as informações contra acessos não autorizados, situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão.
Entre as medidas de segurança adotadas, destacam-se:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso;
- Controle de acesso baseado em perfis e permissões;
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades e ameaças;
- Políticas internas de segurança da informação e treinamento de colaboradores;
- Backups periódicos com redundância.
Os dados pessoais serão retidos apenas pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais e regulatórias de guarda e retenção de dados.
7. Direitos do Titular
Em conformidade com os artigos 17 a 22 da LGPD, o titular dos dados pessoais tem o direito de, a qualquer momento, solicitar ao controlador:
- Confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais;
- Acesso aos dados pessoais tratados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa;
- Eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento, exceto nas hipóteses de conservação previstas em lei;
- Informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais o controlador compartilhou dados;
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa;
- Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.
Para exercer qualquer um desses direitos, o titular pode entrar em contato conosco por meio dos canais indicados na seção Contato do Encarregado (DPO). Responderemos às solicitações no prazo estabelecido pela legislação vigente.
9. Alterações nesta Política
A OnLab reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando adequá-la a novas exigências legais, regulatórias, tecnológicas ou comerciais.
Eventuais alterações serão publicadas nesta página, com a indicação da data da última atualização. Recomendamos que o titular consulte periodicamente esta Política para estar ciente de quaisquer mudanças. Caso sejam realizadas alterações substanciais que afetem significativamente o tratamento de dados pessoais, o titular será notificado por meio dos canais de comunicação disponíveis (e-mail ou aviso destacado no site).
10. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões relacionadas ao tratamento de dados pessoais, exercício de direitos do titular ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da OnLab:
- Empresa: OnLab Sistemas Laboratoriais
- E-mail: contato@onlab.com.br
- Telefone: (61) 3046-7074
- Website: onlab.com.br
11. Data de Vigência
Esta Política de Privacidade entra em vigor na data de sua publicação e permanecerá válida por prazo indeterminado, até que seja substituída por uma nova versão. A versão atual foi publicada e está em vigor desde abril de 2026.